After Sales Programme Erweitertes Portfolio | After Sales ThemenkreisePre Sales AktivitätenKalkulation von Ausfallraten eines Produktes Garantiekostenkalkulation Sales Support Aktivitäten Entwicklung von spezifischen Produktmehrwerten Bundles von Produkt und Service Kompetenzmatrix After Sales Klassische After Sales Konzepte Garantieabwicklung Ersatzteilversorgung Reparatur und Retour Ausfallratenanalyse und Bewertung KPI's Steuerungs- und Optimierungsmechanismen Aufbau eines Kompetenzcenters After Sales Strukturen Zentrale Organisationsformen Dezentrale Organisationsformen 3rd Party Servicepartner Franchise Service Gewährleistung und Garantie Garantieverträge und Laufzeitverlängerungen Erweiterte After Sales Konzepte Customer Relationship Management Customer Retention Programme Outsourcing der richtige Mix das entscheidende Set-up die lückenlose Kontrolle Franchise im After Sales Call Center Set-up and Management Financial Management After Sales Projekt- und Programs Management Incentive Programs im After Sales |