TCST Unternehmensberatung
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After Sales Programme

Erweitertes Portfolio

After Sales Themenkreise

Pre Sales Aktivitäten

Kalkulation von Ausfallraten eines Produktes

Garantiekostenkalkulation

Sales Support Aktivitäten

Entwicklung von spezifischen Produktmehrwerten

Bundles von Produkt und Service

Kompetenzmatrix After Sales

Klassische After Sales Konzepte

Garantieabwicklung

Ersatzteilversorgung

Reparatur und Retour

Ausfallratenanalyse und Bewertung

KPI's

Steuerungs- und Optimierungsmechanismen

Aufbau eines Kompetenzcenters

After Sales Strukturen

Zentrale Organisationsformen

Dezentrale Organisationsformen

3rd Party Servicepartner

Franchise Service

Gewährleistung und Garantie

Garantieverträge und Laufzeitverlängerungen

Erweiterte After Sales Konzepte

Customer Relationship Management

Customer Retention Programme

Outsourcing

der richtige Mix

das entscheidende Set-up

die lückenlose Kontrolle

Franchise im After Sales

Call Center Set-up and Management

Financial Management After Sales

Projekt- und Programs Management

Incentive Programs im After Sales
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(c) by TCST Unternehmensberatung - April 2006